domingo, 19 de julio de 2009
sábado, 18 de julio de 2009
CASO LA FERIA DE LA CARRETILLA
Escrito por: Diana Heredia y Carolina Rossi
Estudiantes Especialización Gestión Estratégica de Mercadeo – UNAB
Durante la planeación de la agenda del sector de construcción, el presidente del gremio el Sr. Pala, expuso la necesidad de apoyar la feria local de carretillas, que estaba teniendo mucha acogida por el desarrollo de nuevas tecnologías para facilitar el transporte de los materiales de un lado a otro en una obra u otro lugar. La junta acuerda que si y buscan una entidad especializada en eventos que sea la encargada de invitar a los compradores internacionales, confirmar su participación, coordinar itinerarios, hoteles, transporte y lo mas importante las agendas con las empresas nacionales que están exponiendo en la feria. El gremio se encarga de dar los recursos.
A la reunión con CAIRO, empresa de asesoría y consultoría en Centroamérica y el Caribe, quien fue seleccionada por cobertura en el mercado objetivo y experiencia, asiste el Sr. Pala y el Sr. Antiguo, quien fue escogido en representación de los empresario, que lleva mucho tiempo en el sector. El Sr. Pala dice: “estamos aquí reunidos para definir cuales serian los compromisos entre las partes, fechas limites y perfil de los compradores, nos gustaría conocer como es el proceso de la convocatoria y como nos certifican ustedes que esas empresas extranjeras existan en sus países”.
El Sr. Caicedo representante de Cairo responde sus inquietudes “nosotros como saben llevamos años en el sector y hemos traído a Colombia muchos compradores a diferentes eventos, nuestra convocatoria la hacemos a través de nuestros aliados, asesores expertos en cada mercado que con sus bases de datos seleccionan de acuerdo al perfil que ustedes nos dan y a través de ellos confirmamos su participación; garantizamos la existencia de la empresa porque ellos deben llenar una ficha de inscripción y anexar su certificado de Cámara de Comercio”.
El evento se realizara en 2 meses, pero nuestra política es mínimo 3 meses, dice Caicedo, por lo que no nos comprometemos al 100% con el numero de compradores que piden.
No importa, dice el Sr. Pala, nos interesa apoyar el evento aun sabiendo que el tiempo es corto.
Iniciamos en este momento, dice Caicedo
Se realiza la convocatoria, inscripción y reservación de tiquetes y se reciben todos los formatos.
A 2 días del evento aparece un gran comprador y se contacta directamente el Sr. Pala por sugerencia de un amigo en común, la empresa asesora ya había cerrado inscripciones, sin embargo le dice que se comunique con CAIRO para que le ayude a coordinar tiquetes y hospedaje, y le envía un correo al Sr. Caicedo que dice:
“El Sr. Tornillo Feliz, tiene mi aprobación, se contactara con usted para hacer que le ayude en la reserva de tiquete y hospedaje, es un gran distribuidor en Costa Rica sugerido por una empresa en Colombia. Muchas gracias”
a la llegada de los compradores , los espera el transporte para llevarlos al hotel, donde los reciben con un coctel de bienvenida. Al día siguiente son recogidos en el hotel para llevarlos al recinto ferial, por ser tan importante el gran distribuidor inscrito, el Sr. Tornillo Feliz, piden a alguien que lo acompañe todo el tiempo.
Cuando llega a la feria el comprador solicita a su acompañante que lo lleve al sector donde están los productos de ferretería, sorprendido este responde: no señor solo es este el salón de la carretilla y al fondo están los ultimo en guaracha que le han aplicado tecnología a la carretilla.
Es posible que llamemos al Sr. Pala? – dice Tornillo Feliz, necesito hablar con el hay un problema aquí. El Sr. Pala no se encuentra en el momento, pero el acompañante pregunta por quien trajo la misión de compradores.
Caicedo se acerca a ellos y les pregunta que sucede. Sr. Caicedo, me han traído al evento equivocado, yo no compro carretillas, en mi ferretería no manejamos ese producto, yo distribuyo palas y picas a las grandes empresas en Costa Rica, y me dicen que no hay esa oferta en la feria, que hacemos, de alguna forma necesito contactarme con unos proveedores para aprovechar mi viaje de lo contrario estoy perdiendo el tiempo.
Por el momento no puedo hacer nada, pero mientras doy solución a su problema lo invito a que participe en la charla que esta por empezar en el salón central acerca de los avances del sector de la construcción en Colombia y América Latina, la va a dictar el gerente de una constructora.
Tornillo feliz accede entre rabietas y señalamientos a los organizadores.
Caicedo llama al Sr. Pala y le comenta lo sucedido, como es posible que esto pase, dice Pala, pero si el Sr es un gran distribuidor en Costa Rica… si claro el distribuye y es de los mas grandes pero no Carretillas, como supo el del evento, por medio de quien se contacto, indaga Caicedo.
Se entero por un cliente de el, que lo vio por televisión, que en Colombia había una feria del sector de construcción y se contacto conmigo porque su proveedor estudio con mi hijo, justifica Pala, en todo caso viene a comprar, no? toca que le organice una agenda por fuera de la feria, yo le pongo a disposición mi carro.
Ya veo cual es el error, además no tuvimos tiempo de preguntarle lo que buscaba, ni de pedirle papeles. Como quiere que le haga una agenda si no se que empresas hacen ese producto que el busca, yo tengo que estar en el recinto no puedo acompañarlo, y los otros compradores que… dice Caicedo.
Para eso le pagamos, haga la agenda y dígale a cualquiera que este pendiente de las agendas… busque una solución.
Caicedo con mil cosas en la cabeza termina la llamada, solo le queda 30 minutos mientras termina la charla para tenerle una respuesta al comprador por lo menos una cita por el día de hoy mientras se traslada se le va el tiempo. Además esta muy disgustado con el presidente del gremio por la forma en que lo trato.
Se lavo las manos… no lo puedo creer, cuidado y hace algo mas por este evento que poner la plata.
En ese momento se encuentra con el Sr. Antiguo a quien conoció en la reunión donde lo contrataron, como va todo? Pregunta. Caicedo le comenta lo sucedido, Antiguo le dice no se preocupe acompáñeme a la oficina del gerente del recinto y hacemos un par de llamadas para solucionar este tema.
Sabemos cuanto es el pedido mínimo en cantidades o en dólares, dice Antiguo, es un gran distribuidor responde Caicedo es lo único que se.
Ok podemos contactar a la Superior yo se que el Sr. Platina nos saca de estas, el lo atiende y si no tiene lo que busca se lo ayuda a conseguir.
Llaman al Sr. Platina y este se encuentra de viaje pero le dice que su hijo esta en la oficina en este momento, que no se preocupe que le mande al comprador y le muestran la fabrica y lo llevan al aserrío para que escoja el lote de madera con que le gustaría que le hagan los mangos, no se afanen ahí le vendemos algo.
Muchas gracias.. dile a Platina Junior que a las 2 pm estará allá.
Caicedo lo espera a la salida de la conferencia y le tiene toda la información, agradecido se despide y espera no tener más inconvenientes.
